Правила оказания услуги "Подбор тура"

Индивидуальный подбор тура — это аналитическая работа по поиску и фильтрации лучших предложений на рынке под ваши критерии, бюджет и состав семьи.

Что входит в стоимость

Удобный формат консультации: Личная встреча в офисе, телефонный разговор или видеосозвон в Яндекс.Телемосте с демонстрацией экрана и наглядным разбором вариантов.
1 выбранное направление: Подбор выполняется по одной выбранной стране или курортному региону (например, только ОАЭ, только Египет или Турция — Анталийское побережье).
Качественная подборка (от 1 до 5 вариантов): Вы получаете проверенные варианты с оптимальным соотношением «цена–качество» под ваш бюджет, а не хаотичный список из поисковика.
Детализированный разбор: Мы проводим сравнение – наиболее понравившихся отелей. Разбираем концепцию питания, категории номеров, особенности пляжа, трансферы и полетную программу, чтобы вам было легко принять окончательное решение.
Фиксированные параметры: Поиск выполняется под один конкретный состав участников и один временной диапазон вылета.

Порядок оказания услуги

Заявка: Вы направляете заявку с деталями поездки (направление, даты, продолжительность, состав, возраст детей, пожелания к пляжу и питанию, желаемый бюджет). Мы уточняем нюансы и фиксируем задачу.
Подборка: Вы получаете список из 1-5 отелей с ориентацией по ценам и ключевым характеристикам. Количество вариантов зависит от бюджета их соответствию параметров реальному наличию вариантов.
Обратная связь и уточнение запроса: Вы изучаете варианты и делитесь впечатлениями. Это помогает сформировать точное видение отдыха и скорректировать критерии.
Финализация:

Сценарий А: Если отель выбран из первой подборки, мы детально разбираем его концепцию, типы номеров и полетную программу.
Сценарий Б: Если требуется скорректировать курс, мы бесплатно делаем вторую (уточняющую) подборку с учетом ваших комментариев.

Условия

Лимит подборок: В стоимость входит максимум 2 подборки по выбранному направлению (первичная + уточняющая).
Корректировка параметров: Вторая подборка делается в рамках исходного направления, состава и бюджета. Смена страны, состава участников или кардинальный сдвиг дат считается формированием нового запроса и повторной оплаты.
Актуальность мест и бронирование: Информация на этапе подбора носит справочный характер; гарантированное закрепление номера — это результат официального бронирования.
Оплата работы: При отказе от поездки или самостоятельной покупке тура сумма не возвращается, так как покрывает проведенную аналитику и время работы специалиста.
Срок выполнения 24-48 часов.

Ограничения и ответственность

Динамическое ценообразование: Информация о стоимости туров, категории номеров, наличии авиабилетов и мест в отелях, предоставляемая на этапе подбора, является актуальной строго на момент формирования подборки.
Справочный характер: На этапе консультации наличие мест в отелях и на рейсах не может быть гарантировано на 100%, так как наличие мест меняется в режиме реального времени.
Риск отказа отеля: Если после проведения консультации и подачи заявки на бронирование выбранный отель или туроператор присылает отказ (отсутствие мест, стоп-сейл), это является внешним обстоятельством, не зависящим от турагента.
Статус услуги: Отказ отеля в подтверждении бронирования не является ненадлежащим исполнением консультационной услуги и не служит основанием для возврата стоимости подбора, так как аналитическая работа по поиску и фильтрации вариантов была выполнена в полном объеме.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА